Modes de livraison

Livraison Express

KAWA CHR livre en propre ses clients situés en Île-de-France (départements 75-91-92-93-94-95-77-78). 

Les frais de port et montants du franco dépendent de l’adresse de livraison.

Vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les montants en vigueur sur votre département (à titre indicatif) :

Département

Frais de port

Franco de port

Délai sous

75

25 €

250€ HT

48H

92

30 €

350€ HT

48H

93

30 €

350€ HT

48H

94

30 €

350€ HT

48H

95

40 €

550€ HT

72H

77

50 €

700€ HT

72H

78

50 €

700€ HT

72H

91

50 €

700€ HT

72H

Attention : Pour toute commande hors Île-de-France, veuillez contacter notre service client avant de valider pour connaître le montant exact des frais de port.

Notez que des frais de port spécifiques s’appliquent à la Corse et aux DROM.

Click and collect

Vous avez la possibilité de venir retirer gratuitement et directement les marchandises dans l’un de nos deux points de vente parisiens (10e et 13e), ainsi qu’à notre entrepôt situé à Bobigny (93). Nos équipes pourront vous accompagner lors du chargement (*).

Transporteurs partenaires

KAWA CHR travaille depuis des années avec des transporteurs pour la livraison des commandes à l’échelle nationale. Nos équipes commerciales sont à votre disposition pour vous renseigner à ce sujet.

Délais de livraison

Pour toute commande effectuée avant 16h et dont tous les produits sont en stock, l'expédition aura lieu dans un délai de 24/48h (**).

À titre indicatif, les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés sur la France métropolitaine, après départ des marchandises de nos locaux.

À la livraison :

- Compter le nombre de colis qui vous sont livrés

- Accuser réception de ce nombre sous la forme « reçu (x) colis »

- S’abstenir de la mention « sous réserve de contrôle » qui n'est d'aucune valeur

- Ne pas signer « reçu (x) palettes » mais compter le nombre exact de colis réceptionnés

- En cas d'avaries faibles, il vous est loisible d’ajouter les mentions « dont (x) cartons mouillés (ou endommagés) impropres à la consommation (ou à la vente) ».

- Il est souvent préférable de refuser la marchandise si les dégâts sont importants en apposant la mention « refus pour marchandises endommagées ».

- Si tel est le cas, adresser sous 3 jours ouvrables une lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, lui réclamant la valeur des dommages. 

- Communiquer à KAWA CHR une copie de votre lettre et du bon de livraison émargé. Ceci nous permettra d'intervenir plus efficacement et de faciliter le dédommagement et le remplacement de la marchandise.

ATTENTION : NE PAS SUIVRE CES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES FAIT PERDRE TOUS VOS DROITS

Extrait du code de commerce :

Article L132-7 : La marchandise sortie du magasin du vendeur ou de l'expéditeur voyage, s'il n'y a convention contraire, aux risques et périls de celui à qui elle appartient, sauf son recours contre le commissionnaire et le voiturier chargés du transport.

Extrait du code des transports :

Les chauffeurs sont tenus de présenter la marchandise au bas du camion lorsque le poids total ne dépasse pas 1 tonne. Au-delà, le déchargement de la marchandise est affaire du destinataire. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à pénétrer dans les locaux du destinataire.

(*) Service sous réserve de disponibilité immédiate des articles

(**) Délais à confirmer lors de la commande